POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 03 de setembro de 2026

A Pulse Protein, operada por Doce Fabrica Comercio de Alimentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.304.265/0001-59, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação e utilização da loja virtual loja.pulseprotein.com.br, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, criar uma conta, cadastrar-se para receber comunicações ou realizar uma compra, seus dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.

1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Isso pode incluir, por exemplo:

• Nome e sobrenome;

• CPF;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Dados relacionados aos pedidos realizados;

• Informações fornecidas em contatos com nosso atendimento;

• Endereço IP;

• Informações sobre navegador e dispositivo;

• Dados relacionados à navegação em nosso site.

Informações que, isoladamente, não identificam diretamente uma pessoa também podem ser consideradas dados pessoais quando permitem sua identificação em conjunto com outras informações.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

Durante sua interação com a Pulse Protein, podemos coletar diferentes tipos de dados, dependendo da forma como você utiliza o site.

Dados de cadastro e identificação

Quando você cria uma conta, realiza um pedido ou preenche formulários em nosso site, podemos coletar informações como:

• Nome;

• CPF;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço;

• CEP;

• Cidade e Estado;

• Informações necessárias para entrega e faturamento.

Dados relacionados às compras

Também podemos tratar informações relacionadas aos seus pedidos, como:

• Produtos adquiridos;

• Quantidade;

• Valor do pedido;

• Forma de pagamento escolhida;

• Status do pagamento;

• Histórico de compras;

• Informações de entrega;

• Cupons e descontos utilizados.

Os dados completos de cartão de crédito podem ser processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento utilizados pela loja. A Pulse Protein não precisa, necessariamente, ter acesso aos dados completos do cartão para concluir a transação.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Navegador utilizado;

• Data e horário de acesso;

• Páginas visitadas;

• Produtos visualizados;

• Origem do acesso;

• Interações realizadas dentro do site;

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, aumentar sua segurança, compreender o comportamento dos usuários e melhorar nossos produtos, conteúdos e campanhas.

Dados fornecidos em comunicações

Podemos armazenar informações que você fornecer voluntariamente ao entrar em contato conosco por e-mail, formulários, canais de atendimento ou outros meios disponibilizados pela Pulse Protein.

Também podemos coletar seu nome e e-mail quando você solicitar avisos sobre produtos disponíveis, cadastrar-se para receber ofertas ou participar de outras ações promocionais disponibilizadas no site.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela Pulse Protein para diferentes finalidades, incluindo:

• Criar e administrar sua conta;

• Identificar o cliente;

• Processar e confirmar pedidos;

• Processar pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Enviar informações sobre o andamento dos pedidos;

• Prestar suporte e atendimento;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

• Garantir a segurança da loja;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Manter registros de transações;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Realizar análises estatísticas e de desempenho;

• Mensurar campanhas publicitárias;

• Personalizar determinados conteúdos e comunicações;

• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando aplicável;

• Avisar sobre disponibilidade de produtos quando solicitado pelo usuário;

• Defender direitos da empresa em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme aplicável a cada finalidade.

4. DADOS PARA MARKETING E COMUNICAÇÕES

Caso você se cadastre para receber novidades, promoções, ofertas ou outros conteúdos da Pulse Protein, poderemos utilizar seus dados de contato para essas comunicações.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra, como confirmação do pedido, informações de pagamento, envio, entrega ou comunicações relacionadas ao atendimento solicitado pelo próprio cliente.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Pulse Protein não comercializa seus dados pessoais.

Entretanto, para que nossa loja funcione corretamente e para que possamos processar e entregar seus pedidos, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas que prestam serviços necessários à nossa operação.

Isso pode incluir:

• Plataforma de e-commerce e infraestrutura tecnológica;

• Empresas responsáveis por hospedagem e armazenamento de dados;

• Processadores e intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Empresas de prevenção a fraudes;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Empresas responsáveis por emissão ou processamento de documentos fiscais;

• Plataformas de atendimento;

• Empresas responsáveis por envio de e-mails e comunicações;

• Fornecedores de ferramentas de análise e métricas;

• Plataformas de publicidade e marketing digital;

• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou tecnológicos.

O compartilhamento é realizado somente quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, proteção dos direitos da Pulse Protein ou outras finalidades legítimas previstas nesta Política.

Também poderemos compartilhar informações quando houver determinação judicial, administrativa ou solicitação de autoridades públicas competentes, nos termos da legislação aplicável.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador ou dispositivo durante a navegação em um site.

A Pulse Protein pode utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, entender como os usuários utilizam nosso site, melhorar a experiência de navegação e mensurar nossas ações de marketing.

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento adequado da loja.

Podem ser utilizados, por exemplo, para:

• Manter produtos no carrinho;

• Permitir login na conta;

• Processar etapas da compra;

• Garantir funcionalidades básicas do site;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança.

A desativação desses cookies pode impedir que algumas funcionalidades da loja funcionem corretamente.

Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, como páginas acessadas, interações realizadas e eventuais erros encontrados.

Essas informações ajudam a Pulse Protein a analisar o desempenho do site e melhorar a experiência dos usuários.

Cookies de funcionalidade

Permitem que determinadas escolhas e preferências sejam lembradas para facilitar sua navegação.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para compreender o desempenho de campanhas, mensurar conversões e apresentar anúncios mais relevantes de acordo com as interações dos usuários.

Esses cookies podem ser fornecidos por plataformas de terceiros utilizadas nas ações de publicidade e marketing da Pulse Protein.

7. COOKIES DE TERCEIROS

Algumas funcionalidades da nossa loja podem utilizar tecnologias disponibilizadas por empresas terceiras.

Esses fornecedores podem utilizar seus próprios cookies ou identificadores para fornecer serviços de análise, publicidade, segurança, pagamento, atendimento ou outras funcionalidades necessárias à operação da loja.

O tratamento realizado diretamente por essas empresas também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais poderão depender da manifestação de escolha do usuário por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies, entretanto, pode afetar algumas funcionalidades da loja.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Pulse Protein podem possuir servidores, empresas ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Dessa forma, eventualmente poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Quando isso acontecer, serão observados os requisitos previstos pela LGPD e pelas regulamentações aplicáveis à transferência internacional de dados.

9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS?

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos superiores quando sua conservação for necessária para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Cumprimento de obrigações fiscais;

• Manutenção de registros de transações;

• Prevenção de fraudes;

• Exercício regular de direitos;

• Defesa da Pulse Protein em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver outra hipótese legal que autorize sua conservação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Pulse Protein adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

A navegação no site utiliza conexão segura por meio do protocolo HTTPS/SSL, que auxilia na criptografia das informações transmitidas entre o dispositivo do usuário e o site.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como manter sua senha em sigilo, não compartilhar dados de acesso com terceiros e utilizar dispositivos e redes confiáveis.

Caso suspeite de acesso indevido à sua conta, recomendamos que altere sua senha e entre em contato conosco.

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles estão:

I. Confirmação da existência de tratamento;

II. Acesso aos seus dados pessoais;

III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

V. Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis e os segredos comercial e industrial;

VI. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

VII. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;

VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

IX. Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada para o tratamento;

X. Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

XI. Demais direitos previstos pela legislação de proteção de dados vigente.

Determinadas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para evitar fraudes ou acessos não autorizados aos dados.

Alguns pedidos também poderão não resultar na exclusão imediata das informações quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou para outras hipóteses permitidas pela LGPD.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato conosco pelo e-mail:

sac@brsfoods.com.br

No contato, recomendamos informar de maneira clara qual solicitação deseja realizar.

Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar sua identidade e garantir que os dados pessoais sejam fornecidos ou alterados somente pelo respectivo titular ou por representante devidamente autorizado.

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Pulse Protein poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, ferramentas, práticas internas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

14. IDENTIFICAÇÃO E CONTATO

Pulse Protein
Doce Fabrica Comercio de Alimentos LTDA
CNPJ: 44.304.265/0001-59

Site: loja.pulseprotein.com.br

E-mail: sac@brsfoods.com.br

Para assuntos relacionados a privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, utilize o endereço de e-mail informado acima.